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Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Patrick 95 » 03 Déc 2014 08:06

Bonjour A tous,

Sur ma Laguna acheté d'occasion dans le reseau Renault qui est de 2012, quand je vais dans le service Live, aucun service n'est accessible.

Quand je vais dans mes services, le Tomtom mouline quelques minutes puis message "Service indisponible".

Je vais appeller Tomtom ce matin pour voir la procedure à suivre ...

Est ce que le simple fait de m'abonner au service va suffire ?
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar WALLY 87 » 03 Déc 2014 09:59

Bonjour,

À tu activer le service live sur le Gps dans "Services LIVE"" Mes services" avec adresse mail plus mot de passe qui t'a servie a acheté le service live.

Dans certains cas si le service live et rester désactiver longtemps il arrive que la carte Sim se désactive il suffit juste de contacter le support Tomtom.
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Patrick 95 » 03 Déc 2014 10:04

Bonjour Wally_87,

En fait c'est ce que j'expliquais dans mon message, quand je vais dans service Live/Mes services, le Tomtom mouline ( un gros cercle de traits vert qui tourne) et au bout de quelques minutes message "Service Indisponible".

Donc pas moyen de rentrer quoi que ce soit !!
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar WALLY 87 » 03 Déc 2014 10:40

Sois Tomtom a une panne avec service Live et ce ne serait pas la 1er fois.

Image au support Tomtom Image
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Patrick 95 » 03 Déc 2014 10:56

Service Tomtom contacté.

Donc la carte sim était desactivée. Le service client Tomtom l'a réactivé et ils m'ont donné acces au service Live pour 2 jours afin de tester.

J'ai egalement recu par mail une procedure pour réinitialiser le Tomtom et le vehicule.

Je testerai ce soir.
Si tout fonctionne je m'abonnerai.
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Sergio94 » 03 Déc 2014 17:05

Tout et bien qui fini bien. ;-)
Amicalement.
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Patrick 95 » 03 Déc 2014 22:44

Bonsoir'

Bon tester ce soir suivant la procédure Tom Tom .....
Ça marche pas !
J'ai renvoyé un mail à Tom Tom ....
Peut être qu'il faut plus de temps pour que la carte sim et le service soit réactivés

A suivre .....
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Sergio94 » 04 Déc 2014 11:03

Bonjour, ;-)

Ce Matin ça tourne rond ?

Bonne journée
Amicalement.
Sergio94
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Patrick 95 » 04 Déc 2014 13:07

Bonjour,

Pas pris ce véhicule ce matin !! :)

Test ce soir en rentrant !!! ;-)

Je vous tiens au courant !!

Bonne journée



Je viens de contacter Tomtom,

Donc il faut patienter 72H pour que la carte Sim et le Service Live soient fonctionnels.

Tomtom m'active gratuitement pendant 15 Jours les services Live pour tester !

Je vous dirai quand ca fonctionnera .... ou pas !!! :-)
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Luciole bleue » 04 Déc 2014 19:13

Tomtom m'active gratuitement pendant 15 Jours les services Live pour tester !


C'est sympa ! commercial d'accord (c'est leur rôle) mais sympa.
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Antares_77 » 05 Déc 2014 19:14

Effectivement, il faut un certain temps pour que l'activation soit prise en compte, et pour le geste commercial, cela ne m'étonne pas, ils ont toujours été cool chez TomTom.

Tiens-nous au courant tout de meme ;-)
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Patrick 95 » 05 Déc 2014 20:34

Bonsoir à Tous,

Alors ce soir à 17h rien pas de connexion possible et à 18H comme par magie ... Connecté !!!

Et comme promis par le service Tomtom j'ai 15 jours d'activés !!
Merci à eux !Je vais pouvoir tester la pertinence de ce service.

Premières impressions, pour le HD Traffic autour de chez moi très précis et même des rues principales marquées avec le traffic !!

Pour le reste, gadgets et ne n’intéressent pas.
Pour les radars j'ai Wikango Max ... c'est top

Donc si je m'abonne, je pense que ca sera le cas, c'est uniquement pour le Traffic HD.

Voila

Bonne soirée !
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Antares_77 » 06 Déc 2014 15:35

D'un autre côté, à la base, le LIVE ne sert qu'au traffic. Ensuite, tous les services additionnels sont là car la concurrence donne la même chose.

Bon week-end et bonne route -sup:-
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Mich5978 » 05 Oct 2016 22:48

Bonjour,

Ayant parcouru les 18 pages de ce topic, je me permets de vous poser une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse.

Je suis intéressé par une Mégane III d'occasion équipée du Carminat TomTom Live, initialement destinée à la Slovenie.
Ma question : est-ce que les Service Live sont activables sur ce véhicule?

Si vous avez un lien récapitulant les pays où c'est disponible, je suis preneur.

Merci d'avance.
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Re: Carminat Tomtom Live: services Live (carte SIM) non activés

Messagepar Antares_77 » 06 Oct 2016 06:56

Bonjour,

En théorie, oui, tout véhicule membres de la communauté européenne fonctionne sur le territoire Français.

Dans la pratique, c'est un peu différend car Renault ne joue pas le jeu. Par contre, quand nous avions vu le problème, mais il y a quelques années déjà, il fallait passer directement par TomTom qui activait les services à distance.

Bonne journée
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