• { SHOUTBOX }
Accueil du forum / Les nouveaux messages du forum

Nous sommes le 25 Mar 2017 14:24

Comment joindre le SAV Tomtom

• Conseils et avertissements avant de contacter le SAV: >>ICI<<
• Contacter le SAV Tomtom: >>ICI<<
• Association GPS à votre compte Tomtom

Comment joindre le SAV Tomtom

Messagepar tomtomax » 06 Sep 2010 14:49

Contacter le SAV Tomtom

Image
Attention, très important, avant de lire la suite de ce sujet,

>> merci de lire ce topic "Conseils et avertissements avant de contacter le SAV Tomtom" <<

Avant de contacter le support Tomtom assurez vous d'avoir un compte Tomtom, votre identifiant risquant de vous être demandé, et ayez la facture d'achat à portée de main.

Sachant qu'il est préférable de les joindre par téléphone (où il est plus facile d'exposer son problème en parlant avec un technicien) que par mail,ou il faut un certain laps de temps pour recevoir une réponse.
Ils sont plutôt sympas,et pas responsables de nos problèmes (pensons a être aimables avec eux,ils ne doivent pas essuyer les plâtres)
PAS de SUPPORT NI QUESTIONS EN MP. Toute demande sera non lue et effacée.
ImageImageImage
Image
Avatar de l’utilisateur
tomtomax
Administrateur
Administrateur
 
Messages: 28279
Enregistré le: 02 Juil 2007 16:55
GPS: Tomtom Rider 400 (Nav4)
Navcore: 16.400
Carte: Europe
Version carte: 975
OS: Windows 10
Navigateur: Google Chrome

Re: Comment joindre le SAV Tomtom

Messagepar tomtomax » 06 Sep 2010 14:54

Image Joindre directement le SAV tomtom par Téléphone Image

Pour les SAV en langue française
Avant de les joindre ayez en tête l'identifiant du compte Tomtom de votre appareil et la facture d'achat.

Image 01 70 36 35 82 du lundi au vendredi - 09h00/17h30
(service commercial: 01 70 36 35 83)

Image 078 250 157 du lundi au vendredi - 10h00/17h30

Image 08 44 00 00 91 du lundi au vendredi - 10h00/17h30


Pour les autres pays: >> SAV Tomtom <<
Avatar de l’utilisateur
tomtomax
Administrateur
Administrateur
 
Messages: 28279
Enregistré le: 02 Juil 2007 16:55
GPS: Tomtom Rider 400 (Nav4)
Navcore: 16.400
Carte: Europe
Version carte: 975
OS: Windows 10
Navigateur: Google Chrome

Re: Comment joindre le SAV Tomtom

Messagepar tomtomax » 06 Sep 2010 14:55

Image Pour joindre le SAV Tomtom par mail Image


  1. Allez sur le site de Tomtom http://www.tomtom.com/fr_fr/

  2. Cliquez en haut à droite sur l'icône "Support"

    Image

  3. Cliquez sur "Nom de connexion",
    et indiquez l'adresse mail et le mot de passe associé à votre GPS

    Image

  4. Cliquez sur "Contacter le support"

    Image

  5. Indiquez votre modèle de GPS et le thème de la question,
    et cliquez sur "Envoyer un email":

    Image

  6. Il ne vous reste plus qu'a rédiger votre email
Dans les heures qui suivent vous recevrez un mail vous informant que votre question a été prise en compte et vous donnant un délai approximatif avant la réponse du support technique. (2 jours ouvrables en moyenne)
Si la question a été bien formulée la réponse est en général pertinente.
PAS de SUPPORT NI QUESTIONS EN MP. Toute demande sera non lue et effacée.
ImageImageImage
Image
Avatar de l’utilisateur
tomtomax
Administrateur
Administrateur
 
Messages: 28279
Enregistré le: 02 Juil 2007 16:55
GPS: Tomtom Rider 400 (Nav4)
Navcore: 16.400
Carte: Europe
Version carte: 975
OS: Windows 10
Navigateur: Google Chrome

Re: Comment joindre le SAV Tomtom

Messagepar tomtomax » 06 Sep 2010 14:55

Image Pour formuler une plainte auprès de Tomtom Image


Pour faire part de votre mécontentement ou formuler une plainte , vous devez faire parvenir un courrier au siège de Tomtom à l'adresse suivante :

Image


Ce document doit impérativement comporter les informations suivantes :
  1. une description détaillée du point de litige.
  2. votre nom.
  3. votre adresse postale.
  4. votre adresse Email.
  5. votre numéro de téléphone pendant les horaires de bureau.
  6. une copie de votre facture du GPS Tomtom
Après réception de votre courrier, vous recevrez une confirmation dans un délai de 24 heures par Email ou par téléphone
Avatar de l’utilisateur
tomtomax
Administrateur
Administrateur
 
Messages: 28279
Enregistré le: 02 Juil 2007 16:55
GPS: Tomtom Rider 400 (Nav4)
Navcore: 16.400
Carte: Europe
Version carte: 975
OS: Windows 10
Navigateur: Google Chrome

Re: mot de passe perdu

Messagepar guismo62 » 13 Juil 2015 07:50

Bonjour à tous

Je possède un Tomtom Go Live 1005, je ne me rappelle plus de mon mot de passe donc impossible de me connecter pour faire les mises à jour.
Le site My Tom Tom étant très facile d'accés: c'est un vrai labyrinthe, on ne fait que tourner en rond (pour modification du mot de passe), je ne sais que faire donc je demande votre aide.
Merci pour votre compréhension.
guismo62
Nouveau Membre
Nouveau Membre
 
Messages: 2
Enregistré le: 13 Juil 2015 06:58
Localisation: 62 Oisy-le-Verger
GPS: Tomtom GO Live 1005
Carte: Europe
OS: Windows Vista SP2
Navigateur: Firefox

Re: mot de passe perdu

Messagepar Luciole bleue » 13 Juil 2015 07:55

Bonjour,

Téléphone leur, 01.70.36.35.82, explique ton problème et laisse toi guider
Luciole bleue Image
Avatar de l’utilisateur
Luciole bleue
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2562
Enregistré le: 26 Juin 2010 09:40
Localisation: 31 Toulouse
GPS: Carminat Tomtom
Navcore: 8.842
Smartphone: Samsung Galaxy S4 mini
Carte: France
Version carte: 985
OS: Windows 7
Navigateur: Firefox

Re: mot de passe perdu

Messagepar WALLY 87 » 13 Juil 2015 08:06

Bonjour,

Ici > http://fr.support.tomtom.com/app/answer ... mMiOjEyfQ..

clic sur détail de mon compte puis sur mot de passe oublier

Image
WALLY 87
Expert GPS
Expert GPS
 
Messages: 10714
Enregistré le: 20 Mai 2011 09:14
Localisation: Nouvelle-Aquitaine
GPS: Autre marque de GPS
Carte: Europe
Version carte: Autre version
OS: Windows Vista SP2

Re: mot de passe perdu

Messagepar guismo62 » 13 Juil 2015 20:04

Bonjour

Non, c"est le mot de passe pour accéder au site Tomtom que j'ai oublié afin de mettre à jour mon Tomtom Go live 1005
guismo62
Nouveau Membre
Nouveau Membre
 
Messages: 2
Enregistré le: 13 Juil 2015 06:58
Localisation: 62 Oisy-le-Verger
GPS: Tomtom GO Live 1005
Carte: Europe
OS: Windows Vista SP2
Navigateur: Firefox

Re: mot de passe perdu

Messagepar WALLY 87 » 13 Juil 2015 21:41

Bonsoir,

Oui J'ai très bien compris que c'est le mot de passe pour te connecter à ton compte Tomtom

WALLY 87 a écrit:Bonjour,

Ici > http://fr.support.tomtom.com/app/answer ... mMiOjEyfQ..

clic sur détail de mon compte puis sur mot de passe oublier

Image
WALLY 87
Expert GPS
Expert GPS
 
Messages: 10714
Enregistré le: 20 Mai 2011 09:14
Localisation: Nouvelle-Aquitaine
GPS: Autre marque de GPS
Carte: Europe
Version carte: Autre version
OS: Windows Vista SP2


Retourner vers SAV Tomtom



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invités