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Foire aux questions (FAQ) des débutants

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Foire aux questions (FAQ) des débutants

Messagepar tomtomax » 28 Mai 2013 07:10

Foire aux questions (FAQ) des débutants


Vous trouverez dans ce topic toutes les réponses à vos questions.
Nous vous donnons aussi des liens afin d'approfondir vos connaissances techniques.

  1. Comment faire une sauvegarde:
    Team Tomtomax a écrit:2 méthodes pour faire une sauvegarde
    1. Utilisation de Tomtom Home (conseillé): >>ICI<<
    2. Utilisation de l'explorateur de fichier (pour utilisateur expérimenté): >>ICI<<


  2. Où se trouve ma sauvegarde faite par Tomtom Home:
    Team Tomtomax a écrit:La sauvegarde se trouve par défaut dans:
    Mes Documents \ TomTom \ HOME \ Backup \ GO (ou nom de votre appareil) \ Backup01 \ Storage

    Nous vous conseillons vivement de la graver sur un DVD pour éviter tout risque d'effacement accidentel.


  3. Les mises à jour Tomtom sont-elles gratuites ?
    Team Tomtomax a écrit:Les mises à jours proposées par Tomtom Home sont généralement gratuites.
    1. Les maj (mise à jour) logiciel des GPS Tomtom sont toujours gratuites
      Pour mettre à jour votre GPS Tomtom: >>ICI<<
    2. le QuickGPSfix (téléchargement des éphémérides) est toujours gratuit
    3. le Map Share (correction des erreurs des cartographies est gratuite pendant 1 an. Après ce délai, elles ne sont tout simplement plus disponible même de façon payante.
      Pour mettre à jour votre GPS Tomtom: >>ICI<<
    4. les radars Tomtom sont payant (abonnement payant), sauf à la 1er connexion du GPS Tomtom à l'ordinateur, où Tomtom vous propose d'essayer leurs radars en téléchargeant gratuitement 1 mise à jour.
    Dans tout les cas, Tomtom annonce très clairement si un contenu est payant. Si vous acceptez de payer, Tomtom vous demandera vos coordonnées bancaire pour procéder à la transaction.
    Tant que vous n'avez pas validé la transaction, vous pouvez à tout moment annuler la commande


  4. Qu'est ce que la garantie d'actualisation, et est-ce payant ?
    Team Tomtomax a écrit:Vous vous doutez bien qu'entre le moment où le GPS est fabriqué, et le moment où il est vendu, il peut se passer plusieurs semaines, voir plusieurs mois.
    La garantie d'actualisation vous permet de mettre gratuitement dans votre GPS Tomtom la toute dernière cartographie disponible sur les serveurs de Tomtom. Vous aurrez ainsi un GPS aussi à jour cartographiquement possible.

    Attention, la garantie d'actualisation est utilisable une seule fois, et durant les 30 jours qui suivent votre achat.
    Passé ce délai des 30 jours, cette mise à jour gratuite sera perdu !
    Nos retours d'expérience montrent que Tomtom ne vuex rien savoir en cas de réclamation.

    Pour utiliser la garantie d'actualisation de la carte: >>ICI<<


  5. Comment connaître sa version logiciel et cartographique ?
    Team Tomtomax a écrit:
    Image



    ou, selon version logiciel:

    Image


    I

    . Pour les GPS nouvelle génération: menu/paramètres/"mon GPS et moi"/"à propos de mon GPS"

    Image
    I
  6. Mon Tomtom est-il à jour ?
    Team Tomtomax a écrit:rendez vous sur ce lien


  7. Ma carte est-elle à jour ?
    Team Tomtomax a écrit:rendez vous sur ce lien


  8. Mettre une carte plus récente est-il possible, et est-ce payant ?
    Team Tomtomax a écrit:Oui, vous pouvez mettre à jour la carte de votre GPS Tomtom.

    Attention, la mise à jour de votre carte est payante
    Tomtom propose 2 offres commerciales:
    1. Acheter simplement une carte:
      Tomtom Home / ajouter cartes-voix ... / Cartes / et laissez vous guider
    2. Vous abonner pour télécharger toute les cartes que proposera Tomtom durant une année (entre 3 et 4 cartes par an): >>ICI<<
      Ce service est très intéressant car au final, le prix n' excède que très rarement le prix d'une carte seule.


  9. Comment faire pour avoir un GPS toujours à jour ?
    Team Tomtomax a écrit:Il vous suffit de connecter régulièrement votre GPS au logiciel gratuit installé sur votre ordinateur Tomtom Home,
    et de cliquer (si ça ne démarre pas automatiquement) sur "Rechercher les mises à jour"


  10. Télécharger des voix, icônes, parcours , sons ... sont-ils gratuits ?
    Team Tomtomax a écrit:Oui, tout ces contenus sont gratuits.
    Si jamais un contenu est payant (Trafic, livre audio, radars ...), Tomtom affiche clairement le prix !


  11. L'info Trafic est-il payant ?
    Team Tomtomax a écrit:Oui et non ! Tout dépend de l'offre que vous choisissez:
    1. Le récepteur d'information trafic RDS/TMC ne nécessite aucun abonnement payant.
      Une fois en possession de ce récepteur, le service d'information trafic est compris à vie du produit.
    2. Si vous optez pour le service "Tomtom trafic", vous devrez vous acquitter d'un abonnement payant annuel.
      En plus de l'abonnement Tomtom, il vous faudra un téléphone portable Bluetooth compatible avec le GPS, et disposer d'un abonnement téléphonique avec possibilité de surfer sur internet (connexion data)
    3. Vous disposez d'un Tomtom GO 740 ou 940 Live: vous disposez de 3 mois d'abonnement Live gratuit.
      Dans le pack du service Live, vous avez le HD Traffic.
      Au delà, vous devrez vous acquitter d'un abonnement mensuel (résiliable à n'importe quel moment)
PAS de SUPPORT NI QUESTIONS EN MP. Toute demande sera non lue et effacée.
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